Знаменательное событие в истории сферы товаров и услуг произошло недавно в Республике Беларусь.
3 ноября официально состоялось оглашение премии лучшей студии перманентного макияжа. Присуждение состоялось на основе анализа потребительского рынка и на конкурсной основе среди компаний-конкурентов.
Достижения в области качества – новое слово на рынке услуг Республики Беларусь.
В процессе выбора лучших компаний оценивались присущие им свойства и характеристики, определявшие и отличавшие их в лучшую сторону от конкурентов.
Удовлетворение потребностей клиентов, соответствие самым высоким требованиям рынка и полезность услуги явились определяющими для определения претендентов на премию.
Студией НОМЕР ОДИН в 2017 году стала студия перманентного макияжа и художественной татуировки Аллы Ромазановой.
Давайте разберемся, благодаря каким факторам потребители выбрали именно эту компанию.
Факторы внешней среды:
• Очень высокий уровень требований к качеству;
• Действующее законодательство в области качества и работа государственных органов. В студии все законодательно обосновано, соответствует самым высоким санитарным нормам и правилам. Алла Ромазанова стояла у истоков создания Ассоциации профессионалов перманентного макияжа (АППМ) в нашей стране.
Внутренние факторы студии:
• Оборудование, инфраструктура студии, спланированные до мелочей;
• Мотивированный и высококвалифицированный персонал;
• Продуманный процесс работы;
• Применение передовых технологий;
• Стабильность процессов, удобный, гибкий график для клиентов, разработанный для удобства клиентов;
Важным фактором, определяющим успешность любой компании, является менеджмент, организация работ и управление предприятием, в том числе — система управления качеством и маркетинг. Его совершенство привлекает к студии пристальное внимание потребителей. Несмотря на молодость компании, гарантом качества является безупречная репутация самой Аллы Ромазановой, осуществляющей непосредственный контроль за работой в трех направлениях:
• взаимоотношение с клиентами (контракты, сервис);
• контроль качества на всех этапах;
• оперативное реагирование на проблемы с качеством, если они возникают;
Мы очень рады, что появилась премия, для присуждения которой главным фактором явилось мнение потребителей. Субъективная оценка, ощущения и чувства клиентов – вот что наиболее важно в сфере услуг!